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Carta de queja

Como consumidores, muchas veces no nos sentimos satisfechos o simplemente detectamos un error en algo por lo que hemos pagado.

La carta de queja sirve para realizar recursos en estas situaciones.

Recuerde que es importante conservar la calma y la paciencia. Este no suele ser un proceso rápido. Tampoco utilice un tono amenazante o enfadado. Simplemente sea educado.

Si no da resultado, siempre puede considerar el hecho de realizar una demanda formal.

Ejemplo

---Datos y dirección del remitente ---

Marina García Muñoz
C/Conde de Aranda, 78
28001Madrid
Tel. 91 444 66 88 / 666 666 666
e-mail: marina.garciamunoz@xxx.es
Madrid, 9 de junio de 2004

---Datos y dirección del destinatario ---

Sr.Ignacio Soria Méndez
C/Fernández de los Ríos, 34
28015
Madrid

-----

Estimado Sr. Soria:
Ref: (número de cuenta, si corresponde)
El día (fecha), compré un artículo que costó $150 en (nombre del almacén).
Al revisar mi resumen de tarjeta de crédito observé que se me cobró dos veces el mismo artículo. Para resolver el problema, agradecería que acredite a mi cuenta $150. Adjunto copia del recibo.
Espero su respuesta y solución a mi problema, y preveo recibir noticias suyas antes de (especifique un límite de tiempo).
Sírvase comunicarse conmigo en la dirección antes mencionada o por teléfono (números de la casa y la oficina con código de área).

 

Sinceramente, Marina García Muñoz

5 comentarios en Carta de queja
vanessa reyes
vanessa reyes 23/12/2009 (22:11)
"yo deseo un formato de como redactar una carta de queja para el banco de la mujer en cali por motivos de que me atrase un par de dias en el pago de los ultimos meses pero ya cancele la totalida del anterior prestamo y ahora llevo ya mas de 1 año solicitando otro prestamo por motivos de trabajo y cada ves que voy me dicen que valla tal dia que me lo aprueban y cuando voy ese dia me dicen que no que he sido rechazada solo por 3 dias de retraso y que debo esperar 6 meses entonces solo quiero saber como redactar una carta de reclamo para ellos graxias "
dalia villanueva
dalia villanueva 09/08/2011 (12:36)
"yo necesito una ayuda para dar las gracias a un presidente del pri que esta trabajando muchisimo por la comunidad del puerto de tuxpan veracreuz y comentarle que en puerto de veracruz es insuficiente el muelle de descarga para los barcos que llegan y que urge tuxpan hagan muelles grades y dragen el rio para que puedan ellos recibir barcos y dar mas empleos y darles las gracias por las mejoras que esta recibiendo la colonia de santiago de la peña ya que los anteriores presidentes no se habian preocupados por esos habitantes de ahi"
nuria
nuria 07/09/2011 (2:56)
"hola me gustaria que me ayudaran a hacer una carta para una comunidad de vecinos por los ruidos ocasionados de un inquilino de la finca y propietario de su piso con una duda desde el 2009-2010 y lo que queda del 2011 que no paga la cuota de la comunidad. dicho personaje se emborracha a altas horas de la madrugada insultando a bocajarro a toda costa hijos de puta, maricones y dando ruidos contra la pared, tambien siempre ha tenido las ventanas cerradas de su casa cosa que desde su piso salwen vichos por la poca higiene que hay. me gustaria que me ayudaran a redactar una carta para reunir firmas de todos los vecinos que ya estan artos de no poder descansar. gracias y espero que me puedan ayudar en breve para presentarla al ayuntamiento, queremos dormir!!!! "
margarita benitez.
margarita benitez. 22/03/2013 (25:38)
"me gustaria saber como redactar una carta para una óptica que lleve a arreglar un anteojos y me perforo un cristal en ningun momento me aviso de la rotura lo vi cuando llegue a mi casareclame al otro día se hizo cargo a media ya que me cambio los dos cristales por otro mas economico y me cansa la vista en defensa del consumidor me dijo que redacte una nota y presente a la óptica"
Rosalia diaz
Rosalia diaz 20/02/2013 (20:43)
"Me gustaria saber si pudieran ayudarme a redactar una carta sobre una queja contra una vecina que cada semana en la nochey en la mañana cuando mira que me voy a llevar a mis hijos ala escuela me llena mi bote de basura y el sr. del a basura ya me advirtio que debido a que estaba sobre peso no se la va a llevar para la proxima vez quiero dejarle saber al dueño de donde vivo esto pero dijo que necesitaba una carta con la queja. "

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